Sejak tahun 2012, tepatnya ketika saya terpilih menjadi bagian dari Youth Adviory Panel United Nations Population Fund (UNFPA) Indonesia, setiap penerbangan saya selalu difasilitasi bersama Garuda Indonesia. Tentu saja saya merasa senang sekali. Yang paling membuat saya semakin senang adalah hari Selasa lalu (25 November), Garuda Miles saya baru saja naik tingkat menjadi silver setelah frekuensi perjalanan per Mei 2012-Oktober 2014 saya lebih dari 10 kali. Banyak hal yang akhirnya menjadikan Garuda Indonesia yang notabene adalah Maskapai Terbaik Indonesia menjadi sahabat perjalanan bagi saya.
Teman-teman yang sering melakukan perjalanan udara bersama Garuda Indonesia dan belum memiliki kartu Garuda Miles, saya sangat sarankan untuk segera membuatnya. Kenapa? Karena keuntungannya banyak dan buatnya gratis. Tinggal datang ke kantor Garuda di tempat Anda. Pengalaman seru saya ketika tiket kelas ekonomi saya di upgrade menjadi kelas bisnis (pas kebetulan saat itu seatnya kosong) dan pramugarinya mempersilahkan saya untuk pindah tempat duduk karena saya memiliki kartu keanggotaan Garuda miles. Rejeki banget dah ini 🙂
Selain itu, Garuda Indonesia juga begitu mengerti kebutuhan pelanggan setianya. Mulai dari pelayanan kantor cabang di Garuda Balikpapan yang sangat ramah saya rasakan (warm greetings dari security yang sekaligus membantu keperluan pelanggan). Ruangan yang bersih dan cozy hingga bahan bacaan yang disediakan (koran dan majalah update) menjadi teman baca pelanggan ketika antri. Jadi, biasanya saya ke kantor cabang Garuda Balikpapan di Balikpapan Permai untuk keperluan extend tiket dan menanyakan informasi Garuda Miles dan atau beli tiket untuk liburan. Pegawainya bikin betah dengan hospitality yang diberikan, helpful banget! Sangat tahu kebutuhan pelanggannya.
1 Oktober 2014 bulan lalu, saya melakukan perjalanan dari Balikpapan ke Bali untuk liburan. Alhamdulillah dengan prestasi sebagai Maskapai Terbaik Indonesia dan sekarang menjadi anggota Sky Team, Tiket Pesawat Murah masih sering ditawarkan dan saya pun mendapatkannya. Flight saya transit di Surabaya. Bersyukur saya sering mendokumentasikan hampir di setiap perjalanan saya hingga aktivitas di dalam pesawat.
Sebagai anak muda yang menghargai waktu, sangat bersyukur selama ini perjalanan saya bersama Garuda Indonesia selalu tepat waktu (lebih dari dua tahun). Saya rasa, ini hal penting bagi setiap maskapai untuk bisa tepat waktu agar penumpang tidak menunggu lama dan menjadi loyal pada maskapai tersebut seperti yang ditunjukkan oleh Garuda Indonesia.
Keramahan flight attendant Garuda Indonesia sangat terihat ketika saya baru memasuki pesawat langsung disambut dengan senyum khas orang Indonesia “Selamat Datang Bapak/Ibu, silahkan”. Juga sikap yang selalu menanyakan kebutuhan penumpang misalnya kalimat yang sering saya dengar di dalam pesawat : “Silahkan duduk dulu Bapak/Ibu, biar saya bantu letakkan barangnya di kabin”. Dan ini yang sempat saya dokumentasikan sebelum take off dari Surabaya menuju Denpasar,
Penghargaan sebagai “World’s Best Cabin Crew 2014” adalah layak menurut saya dengan Excellent Service yang diberikan Garuda Indonesia. Ditambah lagi dengan inflight entertainments yang juara banget! Perjalanan yang hanya sejam dan atau dua jam jadi tidak terasa sama sekali. Pilihan menu hiburan yang membuat penumpang menjadi lebih cerdas dan kaya akan informasi. Biasanya saya sering mendengarkn musik atau nonton film. Hal lain yang juga membuat saya senang terbang bersama Garuda Indonesia adalah landingnya sangat smooth dan aman. Ibarat menu makanan, Garuda Indonesia adalah Paket Hemat. Mulai dari hospitality pegawainya di counter dan di bandara, harga tiketnya yang murah, crew pesawat hingga fasilitas di dalam pesawatnya.
Perjalanan saya selanjutnya bersama Garuda Indonesia adalah pada hari Minggu depan, 7 Desember ke Jakarta. Balikpapan Kotanya Bersih, Beruang Madu Maskot Kotanya, hey kawan yang keren, naik Garuda Indonesia dijamin nagih! Sebagai pelanggan, saya berharap Garuda Indonesia terus melakukan inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan dan SDM agar tetap dan terus menjadi maskapai terbaik tidak hanya di Indonesia, juga dunia. Dari Indonesia untuk dunia, terima kasih Garuda Indonesia 🙂 Teruslah berinovasi!
*foto dalam tulisan ini adalah dokumentasi pribadi saya saat perjalanan dari Balikpapan menuju Denpasar, 1 Oktober 2014*
Muhammad Ami 
